カテゴリー：ブログ

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  • 2016/1/4
  • コミュニケーション, ブログ, 患者心理

  先生だけが歯科医院の顔じゃない

  患者さんとイチバン接触しているのは誰でしょう？ 先生でしょうか？！ もちろん、先生は「医院の顔」。 接触時間も長くなるに違いありません。 しかし、患者さんと接するのは、先生だけではありません。 受付スタ…
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  • 2016/1/2
  • コミュニケーション, スタッフの気持ち, ブログ, 歯科マーケティング

  メンタルブロックを外そう！

  院長（＝経営者）としてこうあるべきだ これは、歯科経営者に限らず、 各分野、各業界の社長・店舗経営者・起業家など・・ 経営者の全員が持つ感覚です。 これが、企業や会社・お店、 医院クリニックのアイデンティテ…
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  • 2016/1/1
  • コミュニケーション, ブログ

  歯医者はサロンではない？！

  斜め向かいに『新しい歯医者』が開業！！　どうする？！ スタッフ：「先生、大変です。向かいの空き地に、歯医者ができます！」 先生：「何ッー」 最近は、歯科医師会に入らない（入会金？会費が高くて入れない）開業歯…
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  • 2015/12/31
  • ブログ, 増患対策

  「LTV（ライフタイムバリュー）」【歯科における顧客生涯価値】を考える［第2回］

  一発で刈り取るか？　新しい苗木も植えながら大切に資源として利用していくのか？ 「顧客からの生涯獲得金額」をマーケティング用語で【LTV（ライフタイムバリュー）】と呼んでいます。 経営戦略や広告予算を考える際に大切な考…
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  • 2015/12/30
  • ブログ, 保険診療, 歯科での食育予防栄養指導, 歯科マーケティング

  「歯医者さん74,025件で、コンビニが47,661件」またこの比較か？！（でも増えてる）

  歯科業界ではかなり以前から、 ここ数年に至っては、 一般向けの雑誌やニュース記事でも目にすることがある 「歯科医院とコンビニの件数比較」 一般的に使われている数字は、 約68,000件だと認識していましたが…
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  • 2015/12/28
  • ブログ, 保険診療, 歯科マーケティング

  歯科領域での保険治療は、歯科医院にとってマイナス要素なのか？

  保険が歯科経営にとっての害悪だ! 「保険治療をやっていても利益が出ない・・・というより赤字になるだけだ」 よく耳にするお話です。 でも、本当にそうなのでしょうか？！ …
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  • 2015/12/27
  • コミュニケーション, ブログ, 増患対策, 患者心理, 自費率向上

  自費率向上やリコール率を上げるのは、会話力か質問力か？

  （自費の）営業っていやですよね？！ 私も営業やセールスは好きではありません。 私は話が上手い方でもありませんしね。 というより、どちらかと言うと話し下手・口下手な部類に入るでしょう？！ でも、自己評価です…
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  • 2015/12/26
  • コミュニケーション, ブログ

  親は何故か勉強の「休憩中」にやってくる？！

  こどもの頃、度々起こる「不思議体験？！」 ふ～っと、ベッドや畳（のび太みたいに？）に寝転ぶと、ちょうどそこへ母親がやってくる。 「ちゃんと勉強しなさい！。あんたはいつ見てもゴロゴロしてるわね・・」 今まで勉強し…
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  • 2015/12/19
  • ブログ, 増患対策, 自費率向上

  うちのスタッフは働かないから・・？！

  「うちの歯科医院、スタッフが動かないんだよ」 だから、売上も上がらなくて困ってるんだよね。 給料も周りよりすっと多く払っているし、環境も良くしてるのに・・ 良く耳にする院長先生の悩みの一つです。 そこ…
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  • 2015/12/18
  • コミュニケーション, ブログ, 患者心理

  「場」としての歯科医院を考えてみる

  先生の歯科医院は、どんな歯科医院ですか？ 最近開業された先生や改装・リニューアルされた先生のクリニックは、もしかしたら病院・医院と言うよりは、入りやすい雰囲気で、居心地の良いカフェやサロンのようなコンセプトで設計されて…