カテゴリー：増患対策

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  • 2016/1/16
  • ブログ, マーケティング基礎用語, 増患対策, 歯科マーケティング, 歯科医院経営, 自費率向上

  USPなんて普通の歯科医院やお店にあるのか？！【選ばれる医院になるために】

  USP（ユニーク・セリング・プロポシション）は歯科マーケティングに必須か？ USP、簡単に言うと他者（ライバル歯科医院）との差別化出来ること、真似できない優位性みたいなことだと思って下さい。 でも、普通そんなに優…
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  • 2016/1/12
  • コミュニケーション, ブログ, 増患対策, 患者心理, 歯科での食育予防栄養指導, 歯科マーケティング, 歯科医院経営

  「奥歯が少し欠けてますね〜歯ぎしりしてるって言われませんか？」【患者さんとの会話例集】

  「●●さん、奥歯が少し欠けてますねー。 歯ぎしりしてるとかご家族に言われたことありませんか？！」 こんなふうに歯医者さんで言われたら、私ならドキッとします。 そういう何気ない会話を自然にしてあげて欲しいんです。 …
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  • 2016/1/11
  • ブログ, 増患対策, 患者心理, 歯科マーケティング, 歯科医院経営

  治療も契約も「結果」を急いではダメ！

  「●●さん、根っこの治療は焦っちゃだめですからね。しっかり、治していきましょうね」 患者さんに「根管治療」の難しさや時間が掛かること、説明してますよね。 これ、自費獲得（契約とか次回アポイント）にも同じことが…
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  • 2016/1/9
  • コミュニケーション, ブログ, 増患対策, 患者心理, 自費率向上

  予防のため歯医者に通院中なんですけど、なぜかウチの子「受付」で毎回泣くんですよね。別に虫歯を削るわけでもないのに？？

  歯医者自体が怖いのか？治療が怖くて泣いているのか？ それとも・・・ 歯医者がこわくて来た瞬間から泣いている子は、医院側ではあやすことぐらいしかできませんよね。 別の歯科医院で過去に嫌な体験をしたのか？ 歯医者…
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  • 2016/1/7
  • コミュニケーション, スタッフの気持ち, ブログ, 保険診療, 増患対策, 患者心理, 歯科マーケティング, 自費率向上

  受付スタッフの対応で新患数もリコール率にも大きな差が出る

  受付のコミュ力・会話力や 電話応対力のなさが失客を生むという怖い現実 コンサルのためやセミナー等で知り合った先生に会いに行ったりと、色々な歯科医院に行く機会が多いのですが、診療が終わるまで待たせていただくことも多いの…
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  • 2016/1/5
  • ブログ, 保険診療, 増患対策, 患者心理, 歯科での食育予防栄養指導, 歯科マーケティング

  こどもは好きですか？【キッズ「予防型」歯科医院・フロアを成功させる絶対条件】

  キッズ予防歯科医院をはじめました～ 「予防型」歯科へのシフトが急速に進む中、 増床や併設、新設での「こども予防歯科」を開業される先生が増えてきました。 むし歯や歯周病を予防するには、 0歳から口腔環境を整えて…
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  • 2015/12/31
  • ブログ, 増患対策

  「LTV（ライフタイムバリュー）」【歯科における顧客生涯価値】を考える［第2回］

  一発で刈り取るか？　新しい苗木も植えながら大切に資源として利用していくのか？ 「顧客からの生涯獲得金額」をマーケティング用語で【LTV（ライフタイムバリュー）】と呼んでいます。 経営戦略や広告予算を考える際に大切な考…
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  • 2015/12/27
  • コミュニケーション, ブログ, 増患対策, 患者心理, 自費率向上

  自費率向上やリコール率を上げるのは、会話力か質問力か？

  （自費の）営業っていやですよね？！ 私も営業やセールスは好きではありません。 私は話が上手い方でもありませんしね。 というより、どちらかと言うと話し下手・口下手な部類に入るでしょう？！ でも、自己評価です…
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  • 2015/12/19
  • ブログ, 増患対策, 自費率向上

  うちのスタッフは働かないから・・？！

  「うちの歯科医院、スタッフが動かないんだよ」 だから、売上も上がらなくて困ってるんだよね。 給料も周りよりすっと多く払っているし、環境も良くしてるのに・・ 良く耳にする院長先生の悩みの一つです。 そこ…
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  • 2015/12/10
  • ブログ, 増患対策, 患者心理

  患者さんが求めていることは、意外とシンプル【ニーズとウォンツの重要性】

  歯と口腔のプロ（専門家）である歯科医の先生。 当たり前のことですが、 どうしても視点が「医療的」になりがちです。 これは、どの専門家でも同じことが言えるのですが、 顧客（患者さん）が求めていることと、 …