治療も契約も「結果」を急いではダメ!

「●●さん、根っこの治療は焦っちゃだめですからね。しっかり、治していきましょうね」

患者さんに「根管治療」の難しさや時間が掛かること、説明してますよね。

これ、自費獲得(契約とか次回アポイント)にも同じことが言えますよね。

「先生、すぐに自費取ろうと思っちゃいけません。信頼関係(ラポール)構築しながらじっくり取り組んで行きましょうね!」

これが、私が先生に今日一番伝えたい事です。

患者さんは、先生やスタッフ、そして歯科医院の雰囲気を観察し、品定めから入ります。
この先生は信頼できるのだろうか?
腕はいいのだろうか?
わたしの話(悩みとか希望とか)をちゃんと聞いてくれるだろうか?

先生も患者さんを選びたいと思うことありますよね。
それは自然なことで、間違っているとは思いません。
経営戦略としても考えてイイ話です。

でも、最終的に「選ぶ権利」を持っているのは、患者さんなんですよね。
つまり、先生がやるべきことは、「選ばれる歯科医院」になることです。

どうしたら「選ばれる歯科医院」になれるのか?

このテーマを追究していくことが、経営者としての院長先生が考えるべきことです。

これは、「歯科医」として研鑽を積み、技術の高みを目指すこととは、また別のお話です。
経営者として考えるべきことなのです。

開業した以上、経営から逃れることはできません。
頭が痛くなることも多々あるでしょうけど、ひとつひとつ乗り越えていきましょう!

私は歯科経営には、明るい未来が待っていると考えています。

歯科医の先生方が、より深く患者さんのこと、日本人の健康のことを考え、追究していくことが出来れば、歯科医の先生のポジショニングも高まり、患者さんももっと幸せな生活が送れるようになるでしょう。

日本人がもっと健康に長生きできるようになれば、医療費の削減にもつながります。
その先頭に立つべきは、歯科医の先生なんです!

そんな未来を実現させるためにも、「結果を急いじゃダメ」なんです。

もちろん、いますぐ必要な患者さん、求めている患者さんには今すぐ契約を勧めて上げて下さい。
欲しい人にはすぐに売ればよいですし、そのほうが喜ばれます。

しかし、並行して「長期的な視野と戦略」も必要です。
要はバランス感覚ですね。

歯科に限らず、現代のビジネスはすべて「教育的要素」が不可欠になっていることは常識です。

この考え方に共感してくれる先生が、ひとりでも多くなるよう私も取り組んでいこうと思います。
それでは、また。


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運営者

運営者「歯科医のための年収UP講座」主宰

投稿者プロフィール

「セカンドオピニオン推進委員会」代表。

15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。

現在は、経験を生かした発展型歯科コミュニティー「歯科医のための年収UP講座」主宰を通じて、専門分野であるマーケティングの枠にとどまらず、歯科食育士検定事業・食育(予防歯科医療)・スタッフ教育(接遇)・医療法人化・資金の最適化・資金調達・税務・保険・投資・事業承継・相続など、歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。

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