心理トリガーを意識してみる【歯科医院のマーケティング理論】

心理トリガー

心理トリガーを意識してみると見方が変わるかも?!

「トリガー」っていうのは、日本語で言うと【銃の引き金】です。

マーケティング・集客で「心理トリガー」と言うと、サービスや物を買いたくなるスイッチみたいな意味になります。
つまり、「購買意欲をそそる仕掛け・きっかけ」みたいなものです。

 

最近、何か買ったものありますか?

自分が最近買ったもの、お金を払って利用したものを思い浮かべてみてください・・・もしくは、いま無性に欲しいと感じているものとか、観たくて仕方ない映画とかドラマとか・・・何でもOKです!
その「欲しくなった」理由を言えと言われて、明確に答えられるでしょうか?

たぶん、「NO」ですよね~

欲しいということ、つまり欲望」は理性的なものではなく、感情的なものだからです。

 

小難しい説明ばかりしていませんか?

「心理トリガー」を理解しておくと普段、患者さんにする会話や説明にも変化が出てくるはずです。

「その治療やりたい!!」
と思ってもらうためには、論理的な説明や科学的・医学的なことではなく感情的なことを先行させる必要があります。

その治療を受けたら「どんな変化が起こるのか?」を伝えて、ワクワクさせる必要があります。特に審美的治療や矯正など、いますぐ絶対に必要でないものである場合はなおさらです。(逆に緊急性があるものや、やり直しが効きにくいタイプのものは、リスクを説明することが効果的だったりします)

ここで、もう一度、最近買ったもの、欲しいと思っているものを思い浮かべてみてください・・・

女性なら、

「あの化粧品に変えたら、お肌が変わってキレイになれるかも?!」とか、

男性なら、

「あの車でゴルフに行ったらカッコイイだろうなー」とか、

そんな感じじゃないでしょうか?

医学的な根拠や製品のスペックは、欲しいと思ってしまった心理の正当性を自分自身に言い聞かせるためにあるようなものです。

AppleのiphoneのCMを観たことありますか?

あのCMはイメージを伝えているだけですよね。

新型iphoneに変えると、キレイに写真が撮れるし、動画も専門知識がない素人でも簡単に家族や好きな人とのコミュニケーションももっと取りやすくなるし、孫とテレビ電話したり、アルバムを共有したりしている「姿」を連想させていきます。

液晶のピクセル数がどうとか? CPUがどれくらい速くなったとか、そういう知識のある一部の人にしか伝わらないスペック(性能)の説明は一切ありません。

液晶の性能を伝えたいのなら、iphoneの画面に流れるキレイな映像をみて笑顔を浮かべる人を見せる方が効果的です。印象に強く残るのです。

 

エビデンスやスペック的な説明が必要なら欲しくなってから

もちろん、数字的なことを伝えた方がいいこともあります。(伝えなければならないこともあるでしょう)
でも、それは「欲しい」という気持ちになった後で良いのです。

さっき書いた「化粧品」や「車」は(iphoneでも)買う必要性はないのです。
明日でも来週でも来月でも、来年でも良いかもしれません。なくなってから買えばいいし、故障してから買ってもいいんです。先延ばしにしてもまったく支障はないものなんですね。

それを今すぐ買ってもらうためには、欲しいという「欲望をそそる」ような言葉が必要です。そこに理由や根拠はありません。

そういう人の「欲」をそそるスイッチ、つまり引き金となる言葉やきっかけが【心理トリガー】です。

高学歴で頭のいい先生方、そして特に男性の先生は、ついつい感情よりもスペックを先行させて熱く語ってしまいがちですので、一度「心理トリガー」を意識してみて下さい。きっと、患者さんの心に響く会話ができるはずです。

「心理トリガー」は、今後も考えていきたいテーマのひとつですね。

それでは、また。


【編集部オススメ】
「リコール率」を劇的にアップ
させ、江藤さんセミナーヘッダー画像2.001
新規患者獲得コストは、リピートの5倍?!

リコール率UP鉄板法則セミナー

詳細はこちら

運営者

運営者「歯科医のための年収UP講座」主宰

投稿者プロフィール

「セカンドオピニオン推進委員会」代表。

15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。

現在は、経験を生かした発展型歯科コミュニティー「歯科医のための年収UP講座」主宰を通じて、専門分野であるマーケティングの枠にとどまらず、歯科食育士検定事業・食育(予防歯科医療)・スタッフ教育(接遇)・医療法人化・資金の最適化・資金調達・税務・保険・投資・事業承継・相続など、歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。

この著者の最新の記事

関連記事

『プレミア倶楽部メンバー限定コンテンツ』

人気のページ

  1. 2014-9-15

    参加者の声(歯科衛生士)【大分県由布市】

  2. 2015-9-10

    「デンティストYouTuber×スマホLP」セミナー参加者の声【歯科医師・千葉県】

  3. 2015-12-25

    食育予防歯科セミナー参加者の声【2015年11月15日新大阪開催】

  4. 2014-10-12

    YouTube増患セミナー参加者の声

患者さんの食生活を把握できてますか?

『食育予防歯科研究会』

プレミア倶楽部メンバー入会方法

『プレミア倶楽部メンバー入会方法』

会員ログイン

有料メンバー専用ログイン








» パスワードを忘れた場合
『プレミア倶楽部メンバー入会方法』

歯科で食育が常識に

食育予防歯科セミナーin新大阪

参加者の声

  1. 最強スマホ増患講座(リアルネット・講師:松本剛徹 氏)参加者の声【歯科医師・長崎県開業】

  2. 食育予防歯科セミナー参加者【管理栄養士さん】の声

  3. 食育・予防歯科セミナー参加者の声【広島市・南青山デンタルクリニック・山田英治先生】

『プレミア倶楽部メンバー限定コンテンツ』
『食育予防歯科研究会』
ページ上部へ戻る