塚田農場に学ぶ「リピート誘導」の戦略的仕掛けツール

塚田農場のリピートツール研究

お客様、出世されました?!

名古屋「医療法人活用セミナー」懇親会シリーズ(結構引っ張るな〜)

名古屋セミナー開催報告の記事で紹介した居酒屋全国チェーン「塚田農場」

「次回来店」への心理誘導戦略が、入店直後から繰り出されます。

例えば、お店が用意してくる「お客さん用の名刺」

名刺という名のショップカード、次回来店動機づけ誘発ツールとなっているのです。

それが、これ↓
名刺という名のショップカードはリピート対策

肩書に注目して下さい。

入社初日でいきなり「主任」!

来店するだけで主任さんに出世されました。

裏をみて下さい。
tsukada_card_ura 27_1

今日の分の来店証明になるスタンプと日付が押されていて、ひとつ空欄になっています。
サラリーマンなど、組織にいるとこの空欄は稟議書だったり、見積書だったり、請求書だったり・・・上司や決済者の印鑑をもらいたくなる代物。
なんとしても、できれば明日にでも来店して空欄にハンコをもらいたい!

そんな気分になるのではないでしょうか?

しかも、全国どの店舗に行っても出世できる!

そして、説明書き、注意書きを読んでみましょう↓
リピートしたくなる仕掛け

このカードは塚田農場・わが家内であなたの役職を証明するものです。
あなたの名刺代わりになりますので、貸与は禁止です。
一回のご来店に付きスタンプを一個捺印し、
スタンプが貯まると次の役職に昇格。
ささやかながら、昇格祝いをさせていただきます。
スピード出世を目指しましょう!!

とあります。

これは、このカードの位置づけと次の行動喚起(CTA・コールトゥーアクション)、そして行動するとささやかなプレゼントがもらえること、それを繰り返してスピード出世、つまり早く何回も来店する習慣づけ、動機付けを喚起していることに注目して下さい。

次するべき行動を具体的に示してあげること、そして行動した場合に得られるメリット、そしてさらに心理・欲求をくすぐるコメント。うまいですね!!

歯科医院でも「リコール(リピート)対策」に応用できそうですね。

ちなみに懇親会の様子はこんな感じです
名古屋歯科セミナー懇親会

それでは、また。

 

運営者

運営者「歯科医のための年収UP講座」主宰

投稿者プロフィール

「セカンドオピニオン推進委員会」代表。

15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。

現在は、経験を生かした発展型歯科コミュニティー「歯科医のための年収UP講座」主宰を通じて、専門分野であるマーケティングの枠にとどまらず、歯科食育士検定事業・食育(予防歯科医療)・スタッフ教育(接遇)・医療法人化・資金の最適化・資金調達・税務・保険・投資・事業承継・相続など、歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。

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