ラポール(信頼関係)が形成されていないのに売り込まれたらどんな気分になりますか?

良い歯科治療技術と最新の設備があれば、患者さんはどんどんやってくる!

それ、幻想です(←キッパリ)。

先生のクリニックが、
自分で開発したり、
日本初の導入治療などを提供しているなら別でしょうけど。

 

どんな考えや理念をを持ち、
そのようなスタッフがいて、
どんな治療をどれくらいの期間と費用で行えるのか?

そういうことをあらゆる機会や場面、媒体を使って伝えなければ、
患者さん(見込客)は、先生の医院のことを知る方法がなく、
良いか悪いか、自分に合うのか合わないのか、
判断する術がないのです。

 

良い治療さえしていれば・・・

その気持は良く解ります。

しかし、それが幻想であることに早く築いて欲しいのです。

『マーケティング戦略なくして、集客(増患)なし』

 

ただし、ここでひとつ注意して下さい!

 

マーケティングというのは、営業するとか宣伝すれば良いとかいう単純なことではありません。

患者さんの気持ちや心の状態を感じ取り、想い、解決策を提示する・・

 

そういった心と心、人と人とのやり取りによって、
気づかれるのが信頼関係であり、

それを「ラポール」と読んでいるのです。

これがベースにあってこそ、
最新治療や高額な自費治療を購入・契約してくれる患者さんになってくれるのです。

 

 

 

運営者

運営者「歯科医のための年収UP講座」主宰

投稿者プロフィール

「セカンドオピニオン推進委員会」代表。

15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。

現在は、経験を生かした発展型歯科コミュニティー「歯科医のための年収UP講座」主宰を通じて、専門分野であるマーケティングの枠にとどまらず、歯科食育士検定事業・食育(予防歯科医療)・スタッフ教育(接遇)・医療法人化・資金の最適化・資金調達・税務・保険・投資・事業承継・相続など、歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。

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