歯科医の難解な治療説明で、女性患者の思考停止「固まる」そして帰りたくなる

専門家の難解な説明に固まる女性

わ・か・り・に・く・い!(専門家の言うことはね)

↑この写真の女性の表情を見て下さい。
何とも言えない困り顔ですよね?!

「セメダインスーパーX」という接着剤の素晴らしさを力説する専門家の話を何とか理解しよう(してあげたい)とがんばってくれている様子です。
顔引きつっていますよね。

まずは動画(※【注】YouTubeを埋め込ませてもらってます)を再生してみて下さい。
そして女性の「目の奥の表情」をよーく観察して心情を想像してみて欲しいのです・・・

実はこれが

先生の説明を聞かされている時の患者さんの状況

なのです。

説明している本人(開発者・専門家)は、製品の良さ・特長を心から良いと思って話しています。

でも、その結果は「一方的なマシンガントーク」になってしまっていますよね。

相手は完全に置き去りです

この時のこの女性(=先生の患者さんと想定して考えてみてくださいね)の心理状態はどんな感じなのでしょうね。

少し分析してみましょう。
まず、基本的に考えて欲しいことは・・・

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運営者「歯科医のための年収UP講座」主宰

投稿者プロフィール

「セカンドオピニオン推進委員会」代表。

15年以上に渡り、1000名以上の歯科医に「増患・自費率アップ」など、Webを中心とした歯科医院のマーケティングノウハウを指導してきた実績をもつ。

現在は、経験を生かした発展型歯科コミュニティー「歯科医のための年収UP講座」主宰を通じて、専門分野であるマーケティングの枠にとどまらず、歯科食育士検定事業・食育(予防歯科医療)・スタッフ教育(接遇)・医療法人化・資金の最適化・資金調達・税務・保険・投資・事業承継・相続など、歯科医院経営にまつわる問題に関する講座やセミナーを企画・プロデュースし開催している。

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