カテゴリー：患者心理

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  • 2015/12/27
  • コミュニケーション, ブログ, 増患対策, 患者心理, 自費率向上

  自費率向上やリコール率を上げるのは、会話力か質問力か？

  （自費の）営業っていやですよね？！ 私も営業やセールスは好きではありません。 私は話が上手い方でもありませんしね。 というより、どちらかと言うと話し下手・口下手な部類に入るでしょう？！ でも、自己評価です…
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  • 2015/12/18
  • コミュニケーション, ブログ, 患者心理

  「場」としての歯科医院を考えてみる

  先生の歯科医院は、どんな歯科医院ですか？ 最近開業された先生や改装・リニューアルされた先生のクリニックは、もしかしたら病院・医院と言うよりは、入りやすい雰囲気で、居心地の良いカフェやサロンのようなコンセプトで設計されて…
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  • 2015/12/10
  • ブログ, 増患対策, 患者心理

  患者さんが求めていることは、意外とシンプル【ニーズとウォンツの重要性】

  歯と口腔のプロ（専門家）である歯科医の先生。 当たり前のことですが、 どうしても視点が「医療的」になりがちです。 これは、どの専門家でも同じことが言えるのですが、 顧客（患者さん）が求めていることと、 …
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  • 2015/12/9
  • ブログ, 患者心理

  イ・ボミ選手のゴルフが観たいだけなのに・・・【家電量販店で学ぶ歯科医院の自費率向上術】

  「うちは歯科医院（＝医療機関）なんだから、歯のこと、口腔のことだけを話し教育するべきだ」 そう考える先生もいらっしゃるでしょう。 でも、それは本当でしょうか？ ただでさえ、行くのがイヤな…
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  • 2015/12/7
  • ブログ, 患者心理, 歯科マーケティング

  先生のクリニックに世界観はありますか？

  これからの【最新歯科経営戦略】について考えたいと思います。 このように書くと、どうしても歯科医院（先生・クリニック経営者）側からの視点になりがちです。 しかし、このこと自体が旧態依然の考え方と言えます。 2…
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  • 2015/12/5
  • ブログ, 患者心理

  ラポール（信頼関係）が形成されていないのに売り込まれたらどんな気分になりますか？

  良い歯科治療技術と最新の設備があれば、患者さんはどんどんやってくる！ それ、幻想です（←キッパリ）。 先生のクリニックが、 自分で開発したり、 日本初の導入治療などを提供しているなら別でしょうけど。 …