カテゴリー：スタッフの気持ち

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  • 2016/1/22
  • コミュニケーション, スタッフの気持ち, ブログ, 患者心理, 歯科医院経営

  ブレることの怖さ

  売上優先・利益優先の結末 いま、ようやく歯科医院で本格的（口腔ケアをはじめ、栄養指導、食育などを含めた意味での）予防の時代が始まろうとしていると感じます。 そうなると、こぞって「予防型」の治療スタイルに転換しよう…
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  • 2016/1/14
  • コミュニケーション, スタッフの気持ち, ブログ, 歯科医院経営

  承認欲求って聞いたことありますか？

  スタッフは院長先生に認めて欲しい 人はお金のためだけに働いているのではないんですね。 評価を示す指標の1つとして、給料（お金）は確かに重要です。 でも、それはひとつの要素でしかいんですね。 「うちは地域でイチ…
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  • 2016/1/7
  • コミュニケーション, スタッフの気持ち, ブログ, 保険診療, 増患対策, 患者心理, 歯科マーケティング, 自費率向上

  受付スタッフの対応で新患数もリコール率にも大きな差が出る

  受付のコミュ力・会話力や 電話応対力のなさが失客を生むという怖い現実 コンサルのためやセミナー等で知り合った先生に会いに行ったりと、色々な歯科医院に行く機会が多いのですが、診療が終わるまで待たせていただくことも多いの…
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  • 2016/1/2
  • コミュニケーション, スタッフの気持ち, ブログ, 歯科マーケティング

  メンタルブロックを外そう！

  院長（＝経営者）としてこうあるべきだ これは、歯科経営者に限らず、 各分野、各業界の社長・店舗経営者・起業家など・・ 経営者の全員が持つ感覚です。 これが、企業や会社・お店、 医院クリニックのアイデンティテ…